FAQ

À propos de la marque et des produits

  1. Qui est FightMode ? FightMode est une marque de vêtements et d'accessoires inspirée par l'univers du combat et de la persévérance. Nous créons des pièces alliant style, confort et durabilité pour ceux qui se battent pour atteindre leurs objectifs, que ce soit dans le sport ou au quotidien.

  2. Où sont fabriqués vos produits ? Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance pour garantir la qualité de nos produits. Les informations sur la provenance et les matières sont détaillées sur chaque fiche produit.

  3. Quelles sont les matières utilisées pour vos vêtements ? Nous privilégions des matières de haute qualité, comme le coton bio et le polyester recyclé, pour vous offrir un maximum de confort et de résistance. Le détail des compositions est disponible sur chaque page produit.

  4. Comment entretenir mes vêtements FightMode ? Pour que vos vêtements gardent leur éclat le plus longtemps possible, nous vous recommandons de suivre les instructions de lavage indiquées sur l'étiquette de chaque article.

Commandes et livraisons

  1. Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite via notre formulaire de contact ou par email. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour y répondre.

  2. Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse. En général, les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, puis livrées sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi par email pour suivre l'acheminement de votre colis.

  3. Quels sont les frais de livraison ? Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Ils vous seront indiqués au moment de valider votre panier.

  4. Ma commande n'est pas arrivée, que dois-je faire ? Si votre commande n'est toujours pas arrivée après le délai annoncé, vérifiez d'abord le statut de votre colis avec le numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez notre service client pour que nous puissions vous aider.

Retours et échanges

  1. Quelle est votre politique de retour ? Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas. L'article doit être dans son état et son emballage d'origine.

  2. Comment retourner un produit ? Pour initier un retour, contactez notre service client. Nous vous enverrons toutes les instructions nécessaires, y compris l'adresse de retour.

  3. Puis-je partager un article ? Nous n'offrons pas d'échange direct. Si vous souhaitez une taille ou un modèle différent, vous devrez nous retourner l'article d'origine pour un remboursement et passer une nouvelle commande sur notre site.

Autres questions

  1. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, ou par email à l'adresse suivante : [votre adresse email]. Nous nous efforçons de répondre dans les 48 heures ouvertes.

  2. Etes-vous présents sur les réseaux sociaux ? Oui, vous pouvez nous retrouver sur Instagram en recherchant @Fightmode1 et TikTok en recherchant @Fightmode87 Rejoignez notre communauté !

  3. Proposez-vous des collaborations ou des partenariats ? Si vous êtes un athlète, un créateur de contenu ou si vous souhaitez collaborer avec nous, n'hésitez pas à nous contacter par email avec une présentation de votre projet. Nous serons ravis d'étudier votre proposition.

  4. Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs colis ? Chez FightMode, nos produits sont fabriqués à la demande par un réseau de partenaires d'impression spécialisés. Pour vous garantir la meilleure qualité et une production rapide, nous travaillons avec différents ateliers, chacun spécialisé dans une catégorie de produits (vêtements, accessoires, etc.). Si votre commande contient des articles de catégories différentes, ils seront fabriqués et expédiés par des partenaires distincts. C'est pourquoi vous pouvez recevoir votre commande en plusieurs colis, livrés à des jours différents. C'est tout à fait normal.

  5.  

    Vais-je recevoir plusieurs numéros de suivi ? Oui. Dès qu'un article est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi unique pour ce colis. Si votre commande a été divisée en plusieurs envois, vous recevrez un e-mail et un numéro de suivi pour chaque colis. Cela vous permet de suivre chaque article jusqu'à son arrivée.