Politique de retour

Article 1 – Conditions de retour

Chez FightMode, chaque article est fabriqué à la demande et avec le plus grand soin. C'est pourquoi notre politique de retour est spécifiquement adaptée à ce mode de production.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un problème.

Article 2 - Motifs de retour acceptés

Nous acceptons les retours et procédons à un échange ou un remboursement dans les cas suivants :

• Le produit reçu est endommagé ou défectueux .

• Le produit présente une erreur d'impression ou de fabrication.

• Le produit ne correspond pas à la commande (mauvais modèle, mauvaise couleur ou mauvaise taille envoyée).

Article 3 - Motifs de retour non acceptés

Étant donné que chaque article est fabriqué sur mesure, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les motifs suivants :

• Un changement d'avis de votre part.

• Une erreur de taille de votre part. Pour cette raison, nous vous encourageons à vérifier attentivement notre guide des tailles avant de passer commande.

Article 4 – Procédure de retour

Si votre retour entre dans l'un des motifs acceptés, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client par e-mail Fightmode65@gmail.com dans un délai de 14 jours après réception.

2. Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème rencontré.

3. Joignez une ou plusieurs photos claires de l'article pour que nous puissions constater le défaut.

Après étude de votre demande, si le problème est validé, nous vous indiquerons la marche à suivre pour le remplacement de votre article ou votre remboursement.

Article 5 - Remboursement ou échange

Dans le cas d'un retour accepté, vous aurez le choix entre :

• Recevez un échange gratuit de l'article.

• Recevez un remboursement intégral du prix du produit. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables après la validation du retour.